Eliminación de cuenta y datos

Madame Luna app móvil

Si quieres que se eliminen tu cuenta de Madame Luna y los datos personales asociados, sigue estos pasos. Tu solicitud se envía al equipo de Madame Luna.

Cómo enviar una solicitud de eliminación

1. Envía un correo a rslabsdev@gmail.com.
2. Escribe “Eliminación de cuenta” como asunto.
3. Incluye el correo (o nombre de usuario) registrado en la app para que podamos verificar y encontrar tu cuenta.
4. Al recibir tu solicitud, verificamos tu identidad y eliminamos tu cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

A petición tuya, se eliminan de forma permanente los siguientes datos asociados a tu cuenta:

• Datos de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Fecha de nacimiento e información astrológica/zodiacal
• Historial de lecturas e interpretaciones (tarot, taza de café, sueños, quiromancia, etc.)
• Fotos que subiste (taza de café, palma, etc.)
• Mensajes de chat (conversaciones con Madame Luna)
• Saldo de monedas/billetera y preferencias de la app

¿Qué datos se conservan un tiempo?

Algunos datos de transacciones, como registros de compras y pagos, se conservan durante el período exigido por las obligaciones legales y fiscales aplicables y se eliminan al finalizar. Nunca se usan con fines de marketing.

¿Cuánto tarda?

Tu cuenta y los datos personales indicados se eliminan en un plazo máximo de 30 días tras verificar tu solicitud. Los registros que deben conservarse por ley siguen sus plazos correspondientes.

Contacto

Si tienes preguntas, escríbenos a rslabsdev@gmail.com.